En Baby Lu despachamos ropa de bebé y niño a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas. Acá está todo lo que necesitas saber antes de comprar.
Plazos de entrega
Preparamos tu pedido dentro de 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
En zonas extremas, o por condiciones que no dependen de nosotros como demoras del courier, clima o congestión en fechas peak, el plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles. No despachamos sábados, domingos ni festivos.
Costo del envío
El valor del despacho se calcula según la región de destino y se muestra en el checkout antes de que pagues, así que nunca hay sorpresas al final.
El envío es gratis en compras sobre $40.000. Se aplica solo, de forma automática: no necesitas ingresar ningún código.
Con quién despachamos
Trabajamos con Correos de Chile, Starken y Chilexpress, y usamos uno u otro según la zona de destino y la disponibilidad de sucursales.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sale a despacho te llega un correo con el número de seguimiento del courier. Con ese código puedes revisar el estado directamente en el sitio de la empresa de transporte.
Si no recibes ese correo dentro de 3 días hábiles, escríbenos a ventas@babylu.cl con tu número de pedido y lo revisamos.
Direcciones incorrectas
Revisa bien tu dirección antes de pagar, incluyendo número de departamento o casa. Si el courier no puede entregar por un dato erróneo, el reenvío tiene un costo adicional que debe asumir el cliente.
Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a regiones extremas?
Sí, despachamos a todo el país. En Aysén, Magallanes y zonas insulares el plazo puede ser mayor al estimado general.
¿Puedo retirar en tienda?
Somos una tienda online, así que todos los pedidos se despachan por courier.
¿Cuánto demora si compro un viernes?
La preparación empieza el siguiente día hábil. Un pedido pagado el viernes en la tarde normalmente se despacha el lunes o martes.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?
El courier deja aviso e intenta una segunda entrega, o deriva el paquete a una sucursal para retiro. El detalle depende de la empresa de transporte que corresponda a tu zona.
¿Te quedó alguna duda? Escríbenos a ventas@babylu.cl o desde nuestra página de contacto.